Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Niet blij met je Clickey? Geen probleem. Je hebt 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. In die tijd mag je zonder reden laten weten dat je de koop wilt annuleren.

Zo werkt retourneren

1. Laat het ons binnen 14 dagen na ontvangst weten via de contactpagina. Zet je bestelnummer erbij. Je mag hiervoor ook het formulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet.
2. Je krijgt van ons het adres waar je de Clickey naartoe kunt sturen.
3. Stuur de Clickey binnen 14 dagen na je melding terug, goed ingepakt. De kosten van het terugsturen betaal je zelf.

Wij betalen het bedrag van je bestelling, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug op dezelfde manier als je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we de Clickey terug hebben ontvangen (of tot je laat zien dat je hem hebt verstuurd).

Ga voorzichtig om met de Clickey tijdens de bedenktijd. Je mag hem uitpakken en proberen, zoals je in een winkel ook zou doen. Is hij beschadigd of vaker gebruikt dan nodig was om hem te bekijken, dan kunnen we een deel van het bedrag inhouden.

Uitzondering: Clickeys met eigen letters

Een Clickey met jouw eigen letters of cijfers op de keycaps wordt speciaal voor jou gemaakt. Volgens de wet geldt voor zulke gepersonaliseerde producten geen bedenktijd, dus die kun je niet retourneren. Dit staat ook bij de letteroptie op de productpagina.

Kapot of verkeerd geleverd?

Komt je Clickey kapot aan, of heb je iets anders gekregen dan je hebt besteld? Stuur ons binnen 14 dagen een berichtje met een foto via de contactpagina. Dan sturen we je een nieuwe of krijg je je geld terug. Dit geldt ook voor Clickeys met eigen letters. Je wettelijke rechten (de wettelijke garantie) blijven altijd gelden.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit alleen in als je de koop wilt annuleren, en stuur het ons via de contactpagina.)

Aan: Clickeys Kingdom
Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: ……
Besteld op / ontvangen op: ……
Bestelnummer: ……
Naam: ……
Adres: ……
Datum: ……